Repenser l’architecture SI d’un média avec ses 1200 collaborateurs

Groupe média TV et radio belge x IVORY Consulting

La phase d’expression de besoin, notamment en architecture de l’information, est essentielle avant toute conception puis déploiement. Découvrez ici ce que nous avons pu réaliser pour un média national belge aux côtés d'IVORY Consulting.

Quel était le besoin ?

Le département IT du groupe souhaitait dans le cadre de la construction d'un nouveau bâtiment : cartographier les flux d’information de l’ensemble de l’entreprise, identifier les besoins fonctionnels des équipes métiers en termes d’outils de communication, collaboration et de production afin de personnaliser leur nouvelle architecture SI.

Comment y répondre ?

1

Expression de besoin

  • Récolter les besoins avec 120 entretiens métiers réalisés sur un échantillon représentant 10% des collaborateurs et 3 semaines d’immersions sur les plateau télé,  les régies, salles de rédaction et services supports
  • Créer 10 super-utilisateurs et détecter les opportunités d'évolution de l'architecture SI à travers les parcours des collaborateurs

2

Co-création

  • Préparer et implémenter 10 ateliers de co-création  distanciel sur Miro, avec 15 participants (période covid)
  • Imaginer les stations de travail de demain dans des contextes quotidien (pige, radio filmée, émission plateau...) et extrêmes (incendie, pris e d ’otage...)

3

Préconisations

  • Synthétiser les actions et préconisations co-créées avec les équipes métiers aux équipes IT et au comité de pilotage en vue de dimensionner et adapter les plans d’architecture SI.

Résultats

Nous avons permis d'identifier 22 préconisations fonctionnelles adaptées au contexte métier, tout en récoltant l'adhésion au lancement du projet et l'implication des équipes métiers dans la création de leur espace de travail de demain. L'objectif secondaire d'acculturation à la co-création et aux techniques de brainstorming a permis notamment de faire découvrir un outil comme MIRO, utilisé dans les modes projets dans les comités de rédaction aujourd'hui.

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